Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins Topicrem
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Les produits Topicrem sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, la sécurité et la tolérance sont au cœur de notre expertise. Tous nos produits sont testés sous contrôle dermatologique pour garantir une sécurité optimale, même pour les peaux les plus sensibles.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Puis-je utiliser les soins Topicrem pour mon bébé ?
Absolument. Plusieurs de nos gammes, comme le Lait Ultra-Hydratant, sont spécifiquement formulées et testées pour convenir à la peau délicate des bébés et des enfants.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.